e29bet — Chính Sách Bảo Mật

Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

Để cung cấp dịch vụ an toàn và cá nhân hóa, e29bet thu thập các loại thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày sinh, số CCCD/CMND/Hộ chiếu, địa chỉ thường trú.
• Thông tin liên lạc: Địa chỉ email, số điện thoại di động, địa chỉ hiện tại.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, MB Bank, v.v.), số ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay), lịch sử giao dịch nạp/rút.
• Dữ liệu hành vi: Lịch sử trò chơi, số tiền đặt cược, thời gian chơi, tần suất đăng nhập và các hoạt động trên nền tảng.
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web, múi giờ (ICT UTC+7), dữ liệu cookie và số liệu phiên đăng nhập.
• Thông tin xác minh KYC: Hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác minh danh tính theo quy trình phòng chống rửa tiền (AML).

Chúng tôi chỉ thu thập thông tin thực sự cần thiết cho mục đích vận hành dịch vụ và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý. Không có dữ liệu nào được thu thập vượt quá phạm vi này.

Mục Đích Sử Dụng Thông Tin

e29bet sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau:

• Tạo và quản lý tài khoản người dùng; xác minh danh tính (KYC) theo quy định pháp luật.
• Xử lý các giao dịch nạp tiền và rút tiền một cách chính xác và an toàn.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng và phản hồi các yêu cầu, khiếu nại của người dùng.
• Phát hiện, ngăn chặn và điều tra các hành vi gian lận, lạm dụng khuyến mãi hoặc vi phạm Điều khoản sử dụng.
• Tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý về phòng chống rửa tiền (AML) và tài trợ khủng bố (CFT).
• Gửi thông báo quan trọng về tài khoản, cập nhật chính sách và thông tin bảo mật (không phải quảng cáo thương mại trừ khi bạn đã đồng ý nhận).
• Cải thiện và tối ưu hóa nền tảng dựa trên dữ liệu hành vi tổng hợp (ẩn danh).
• Thực hiện các chương trình khuyến mãi và tiền thưởng dành riêng cho từng người dùng đã đăng ký.

Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

e29bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn dựa trên các cơ sở pháp lý rõ ràng sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các nghĩa vụ theo Điều khoản sử dụng mà bạn đã đồng ý khi đăng ký tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành về định danh khách hàng (KYC), phòng chống rửa tiền (AML) và bảo vệ người tiêu dùng.
• Lợi ích hợp pháp: Ngăn chặn gian lận, đảm bảo an toàn hệ thống và cải thiện chất lượng dịch vụ — những lợi ích không xâm phạm quyền riêng tư cơ bản của bạn.
• Sự đồng ý: Với thông tin tiếp thị và cookie không thiết yếu, chúng tôi chỉ xử lý sau khi nhận được sự đồng ý rõ ràng từ bạn.

Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

e29bet cam kết không bán hay cho thuê thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp sau được kiểm soát chặt chẽ:

• Đối tác xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Visa, Mastercard và các ngân hàng nội địa — chỉ nhận dữ liệu tối thiểu cần thiết để xử lý giao dịch tài chính của bạn.
• Nhà cung cấp trò chơi: Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi — nhận dữ liệu phiên chơi được mã hóa để vận hành trò chơi, không bao gồm thông tin định danh đầy đủ.
• Cơ quan pháp luật: Khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đối tác kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây, bảo mật mạng và phân tích dữ liệu — được ràng buộc bởi thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ xử lý dữ liệu theo chỉ thị của e29bet.

Mọi bên thứ ba đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết không sử dụng thông tin người dùng e29bet cho bất kỳ mục đích nào ngoài phạm vi được ủy quyền.

Bảo Mật Dữ Liệu & Biện Pháp Kỹ Thuật

e29bet áp dụng nhiều lớp bảo mật kỹ thuật tiên tiến để bảo vệ dữ liệu của bạn:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ e29bet được mã hóa hoàn toàn, ngăn chặn bên thứ ba nghe lén.
• Mã hóa lưu trữ AES-256: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa trước khi lưu vào cơ sở dữ liệu.
• Xác thực hai lớp (2FA/OTP): Hệ thống OTP qua SMS bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
• Tường lửa ứng dụng web (WAF): Hệ thống phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công SQL injection, XSS và DDoS theo thời gian thực.
• Kiểm tra thâm nhập định kỳ: Hệ thống được kiểm tra bảo mật bởi các chuyên gia độc lập ít nhất mỗi quý một lần.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên được ủy quyền và có nhu cầu công việc thực sự mới có thể truy cập dữ liệu người dùng — mọi truy cập đều được ghi nhật ký đầy đủ.

Mặc dù không có hệ thống nào đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%, e29bet cam kết áp dụng mọi biện pháp hợp lý và cập nhật liên tục theo các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế mới nhất.

Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

e29bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong khoảng thời gian cần thiết cho mục đích đã thu thập:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi đóng tài khoản để tuân thủ quy định pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính và AML.
• Nhật ký giao dịch: Lưu trữ tối thiểu 7 năm theo yêu cầu pháp lý về chứng từ tài chính.
• Dữ liệu marketing (nếu đã đồng ý): Lưu trữ cho đến khi bạn rút lại sự đồng ý hoặc yêu cầu xóa.
• Cookie và dữ liệu phiên: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt; cookie bền vững theo thời hạn được ghi trong Chính sách cookie.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn và không thể liên kết lại với bạn.

Quyền Của Người Dùng Đối Với Dữ Liệu Cá Nhân

Bạn có đầy đủ các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân mà e29bet đang lưu giữ:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trên, vui lòng gửi yêu cầu bằng văn bản đến [email protected] kèm thông tin tài khoản để xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc.

Chính Sách Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

e29bet sử dụng cookie và công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và đảm bảo các tính năng cốt lõi hoạt động đúng — không thể tắt.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu tổng hợp (ẩn danh) về cách người dùng tương tác với nền tảng để cải thiện giao diện và hiệu suất.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ, giao diện và các thiết lập cá nhân của bạn giữa các phiên truy cập.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt sau khi bạn đồng ý — dùng để hiển thị nội dung và ưu đãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie trong phần cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

Bảo Vệ Người Dùng Dưới 21 Tuổi

e29bet nghiêm túc thực hiện chính sách bảo vệ người chơi chưa đủ tuổi:

• Dịch vụ của e29bet chỉ dành cho người đủ 21 tuổi trở lên. Chúng tôi không cố ý thu thập dữ liệu của người dưới tuổi này.
• Nếu chúng tôi phát hiện tài khoản thuộc về người dưới 21 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đóng ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu sẽ được xóa khỏi hệ thống trong vòng 30 ngày.
• Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và nghi ngờ trẻ dưới 21 tuổi đã đăng ký tài khoản, vui lòng liên hệ ngay [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách e29bet xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ:

• Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu (DPO): [email protected]
• Tiêu đề email: [Yêu cầu Bảo mật Dữ liệu] + Tên tài khoản của bạn
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân một cách nghiêm túc, minh bạch và đúng thời hạn.